MORE NEWS ▼

Veelgestelde vragen (FAQ's)

Veelgestelde vragen door klanten over de SPORTCAMERA en de antwoorden vindt u hier.

Over de prestaties en specificaties

  • Hoeveel uur kan ik opnemen met de camera?

    Zie hier voor meer informatie.

  • Kan ik de accu vervangen?

    Bij de CM-1100 kunt u de accu niet vervangen, maar bij de CM-2000 wel.
    De lithium-ion-accu (CM-BT01) wordt los verkocht.Battery

  • Kan ik de camera uit elkaar halen?

    Nee, dat kan niet. Als de camera uit elkaar gehaald wordt, is deze niet meer waterdicht. Het uit elkaar halen wordt niet gedekt door de verzekering.

  • Welke onderdelen worden meegeleverd met dit product?

    Zie hiervoor de volgende link.

    Zie hiervoor de volgende link.

  • Wordt de SD-kaart ook los verkocht?

    Ja.
    Geschikte SD-kaarten zijn Micro SD/SDHC/SDXC-kaarten van klasse 10 of hoger (opslag tot 128 GB)

  • Het opgenomen beeld is vervormd.

    Vanwege de specificatie van de lens raken stilstaande beelden en video's vervormd.

  • Als de camera ingeschakeld wordt, licht de LED op (CM-1100). Wat betekent dit?

    Als de CM-1100 camera aangezet wordt, licht de LED ong. 2 seconden lang op. Dit geeft de resterende capaciteit van de SD-kaart en het laadniveau van de accu aan.
    Bevestig "Stroom AAN/UIT" in deze video.Bevestig "Stroom AAN/UIT" in deze video.

  • Ik kan geen opnamen maken, terwijl er een SD-kaart in de camera zit.

    Er is misschien sprake van een probleem met de micro-SD-kaart. Plaats een nieuwe micro-SD-kaart en probeer het opnieuw.

  • Wat voor soort functie is de instelling High sensitivity voor stilstaande beelden?

    Zie hier voor meer informatie.

  • Bij controle van opnamen die op een donkere plek waren gemaakt, bleek het beeld wazig te zijn.

    Het beeld wordt korrelig en wazig als er opnamen worden gemaakt op een donkere plek.

  • Hoe kan ik vuil uit de luidspreker (microfoon) verwijderen?

    Gebruik een speciale blaasbalg voor camera's om het vuil te verwijderen.

  • Er verschijnt een waarschuwingsvenster terwijl de camera in werking is. Wat betekent dit?

    Zie hier voor meer informatie.

  • Kan ik dit product in het buitenland gebruiken?

    Voldoe aan de regelgeving voor radio per land bij gebruik van Bluetooth- en ANT-functies van het product.
    Dit product mag worden gebruikt in de volgende landen.
    Lidstaten van de Europese Unie, Lidstaten van de Europese Vrijhandelsassociatie, Monaco, San Marino, Verenigde Staten, Canada, Japan, China, Korea, Australië, Nieuw-Zeeland.

  • Wat is de belichtingsinstelling?
    Normaal gesproken compenseert de camera automatisch de achtergrondverlichting en kunt u opnamen maken met de juiste belichting als het onderwerp zich in het midden van het opnamebereik bevindt.
    U kunt de belichting van een opname wijzigen als u de belichting doelbewust wilt wijzigen of in de volgende gevallen:
    De belichting kan ingesteld worden van -2,0 EV tot +2,0 EV.
    • ・ Opname met achtergrondverlichting: als het onderwerp te donker wordt (onderbelicht) met een zeer heldere achtergrond, kunt u de belichting instellen op + (plus).
    • ・ Opname van witachtige onderwerpen: Als het beeld donker wordt (onderbelicht), kunt u de belichting instellen op + (plus).
      U kunt ook de belichting instellen op + (plus) bij een opname van personen met een achtergrond met een hoge reflectie, zoals sneeuw.
    • ・ Opname van donkere onderwerpen: Als het totale beeld helder wordt (overbelicht), kunt u de belichting instellen op - (min).
      U kunt de belichting ook instellen op - (min) bij het een opname van personen onder een schijnwerper.

Over het gebruik van de camera

  • Ik weet niet hoe ik de camera moet bedienen.

    Bekijk onze video voor de standaard procedure om de camera te bedienen.Bekijk onze video voor de standaard procedure om de camera te bedienen.

  • De camera gaat niet aan.

    Laad de accu op als foutmelding 'E5' verschijnt in de CM-2000 camera.
    Druk bij de CM-1100 camera op de Wi-Fi/POWER-button. Als de camera niet normaal start, moeten deze stappen gevolgd worden:
    1. Laad de accu op als het lampje links rood knippert zonder fouttoon.
    2. De accu is leeg als het lampje niet knippert zonder fouttoon. Laad de camera op.

  • De camera reageert niet als ik op de knoppen druk.

    De camera kan vastgelopen zijn als deze niet meer op de bedieningsknoppen reageert.
    Als de CM-2000 camera nergens op reageert, moet deze gereset worden door de accu te verwijderen en opnieuw te plaatsen.
    Als de CM-1100 camera niet reageert, moet de camera gereset worden door tegelijkertijd de Wi-Fi/POWER-knop en de REC/STOP-knop 8 seconden lang ingedrukt te houden.

  • Ik weet niet hoe ik de camera kan vastzetten met de riem.

    Bekijk onze video voor de bevestigingsprocedure van de camera.

  • Ik weet niet hoe ik een smartphone kan aansluiten op de camera.

    Bekijk onze video voor de aansluitingsprocedure. Kijk naar 'Smartphone and connection' in deze video.Kijk naar 'Smartphone and connection' in deze video.

  • Kan ik films en stilstaande beelden verwijderen vanaf een pc?

    Bij de CM-1100 en CM-2000 kunt u de op de micro-SD-kaart opgeslagen video's en stilstaande beelden verwijderen of kopiëren als de camera met een USB-kabel aangesloten is op een pc.

  • Ik kan geen videobestanden kopiëren naar een iPhone.

    Sommige iPhones hebben dubbele opslagcapaciteit of zelfs meer nodig als er videobestanden naar de telefoon gekopieerd worden.
    Afhankelijk van het besturingssysteem kan zelfs 3 keer zo veel opslagcapaciteit nodig zijn.
    Zorg dat voldoende opslagcapaciteit beschikbaar is als u videobestanden naar een iPhone kopieert.

  • Ik weet niet wat het laadniveau van de camera is.

    Ga als volgt te werk om het laadniveau van de accu te controleren.
    Voor de CM-2000: Controleer het accupictogram op het LCD.
    Bij de CM-1100: Controleer de linker LED die twee seconden lang oplicht als de camera aangezet wordt.
    (rood: moet opgeladen worden, oranje: half leeg, groen: voldoende opgeladen, licht twee seconden lang op)

  • Ik kan de accu niet opladen.

    De eigenschappen van een lithium-ion-accu kunnen voor problemen zorgen met het opladen als de accu langere tijd niet is opgeladen of gebruikt. Wij adviseren u daarom de accu regelmatig opnieuw op te laden, zelfs als de camera niet wordt gebruikt.

  • Ik kan video's met ingeschakelde functie “Zonder hoek” niet bekijken op mijn computer.

    Gebruik de aanbevolen versie van QuickTime Player om video's met de 'Angle Free'-functie ingeschakeld te kunnen afspelen.
    Als u een ander programma gebruikt, kunt u de video's misschien niet afspelen of is alleen de audio beschikbaar met de 'Angle Free'-functie ingeschakeld.
    Als de 'Angle Free'-functie is ingeschakeld, wordt de invalshoek van de opname vastgezet als het filmen wordt gestart.
    Controleer het beeld met uw smartphone voordat u begint te filmen of begin met filmen als er geen trillingen zijn. Als de 'Angle Free'-functie niet noodzakelijk is, wordt aangeraden om deze functie voor gebruik uit te schakelen.

  • Wanneer een draadloos verbonden camera onder water wordt gedompeld, wordt de draadloze netwerkverbinding verbroken.

    Er kan geen verbinding worden gemaakt met een camera of smartphone wanneer deze zich onder water bevindt.

  • Ik wil het wachtwoord voor de wifi-verbinding graag wijzigen. Waar kan ik dit wachtwoord instellen?

    U kunt het wachtwoord wijzigen onder 'Settings'>>'SSID setting' van de app. Het huidige wachtwoord wordt getoond in het veld 'Password'. Wis het wachtwoord en vul een nieuw wachtwoord van 8 tot 16 karakters in. Voer daarnaast het ingestelde wachtwoord nogmaals in bij 'Check the password' en bevestig het.

  • Is het mogelijk om een draadloze verbinding te maken met een smartphone terwijl ik opnamen maak met de camera?

    De draadloze verbindingsfunctie van de camera kan niet worden gebruikt tijdens het maken van opnamen. Stop met het maken van opnamen voordat u opnieuw verbinding maakt met het draadloze netwerk.

  • Als ik een video afspeel op de pc, hapert het beeld soms.

    Afhankelijk van de prestaties van de pc is het wellicht niet mogelijk om sommige video's zonder haperen af te spelen.

  • Wat betekent de status van het lampje als de sportcamera is aangesloten op een pc?

    Kijk hier voor meer informatie.

  • Het lukt me niet om de opnamen op te slaan op een smartphone.

    Opnamebestanden kunnen worden opgeslagen op een smartphone met behulp van een smartphone-app. U kunt echter geen data opslaan als de smartphone onvoldoende opslagcapaciteit heeft.
    De data kunnen ook niet rechtstreeks op de SD-kaart van de smartphone opgeslagen worden. Kopieer de data eerst naar de smartphone en vervolgens naar de SD-kaart.
    Als de wifi-verbinding tijdens het opslaan wordt verbroken, kunnen de data niet op de smartphone worden opgeslagen.

  • Hoe gebruik ik de afstandsschakelaar bij ST-R9170/R9150/9070 als start- en stopschakelaar voor opnemen?

    U kunt beginnen met opnemen door te dubbelklikken op de schakelaar aan de rechterzijde bij ST-R9170/R9150/9070 en stoppen met opnemen door te dubbelklikken op de schakelaar aan de linkerzijde. Er moet een verbinding zijn met de DI2-draadloze eenheid en SM-EWW01/EW-WU101/EW-WU111/SC-M9051/SC-MT800 via een ANT+ stekker.

  • Hoe sluit ik de camera aan op een DI2-draadloze eenheid?
    • 1. Sluit de camera en een smartphone aan via wifi. (Zie de Help-handleiding in de SPORT CAMERA app voor smartphones.)
    • 2. Start de SPORT CAMERA app op een smartphone.
    • 3. Tik op de koppelingssensor op het instelscherm van de SPORT CAMERA app.
    • 4. Zet de schuifschakelaar aan (deze kleurt groen) op de koppelingspagina door de schakelaar naar rechts te schuiven.
    • 5. Het bericht 'Bezig met koppelen' verschijnt.
    • 6. Zet de draadloze eenheid in de koppelingsmodus.
      • • Bij gebruik van een externe accu:
        Controleer eerst of de elektrische kabel aangesloten is op de draadloze eenheid, verwijder de externe accu en installeer deze opnieuw.
      • • Bij gebruik van een ingebouwde accu:
        Controleer eerst of de elektrische kabel aangesloten is op de draadloze eenheid, verwijder de (twee) elektrische kabels die aangesloten zijn op de draadloze eenheid en sluit ze opnieuw aan. (De communicatie voor het koppelingsproces start enkele tientallen seconden nadat de accu opnieuw geïnstalleerd is of nadat de elektrische kabels weer op de draadloze eenheid aangesloten zijn.)
    • 7. Tik op 'OK' als de koppeling voltooid is en het bericht 'Koppeling met ANT-apparaat geslaagd' op de SPORT CAMERA app verschijnt.

      Dit zijn alle stappen voor de koppeling. Nadat de koppeling is voltooid, worden de apparaten bij het volgende gebruik automatisch verbonden, maar u moet de koppeling opnieuw instellen als deze is verwijderd of een update van de firmware is uitgevoerd.
  • Sommige modi kunnen niet worden geselecteerd als het menu grijs weergegeven is.

    Sommige modi kunnen niet geselecteerd worden, afhankelijk van de combinatie van de hoek, beeldkwaliteit en beeldstabilisator.
    In dit geval worden de modi grijs weergegeven en kunnen niet geselecteerd worden. Maak opnamen in de modi die u kunt selecteren.

  • Ik kan GPS Auto Rec niet gebruiken.

    U kunt GPS Auto Rec niet gebruiken op de CM-1100.
    Deze functie is alleen bedoeld voor de CM-2000.

Windows & Mac APPLICATIE

  • SHIMANO Camera Editor wordt niet volledig weergegeven op het scherm.

    Dit hangt af van uw computerinstelling. Wijzig de weergave-instelling van uw computer.

  • "SHIMANO Camera Editor does not start" of "Screen to promote the installation of .NET Framework 3.5 of Microsoft visual C++" wordt weergegeven.

    ・.NET Framework 3.5:
    ".NET Framework 3.5" is niet geïnstalleerd of gedeactiveerd. Installeer of activeer ".NET Framework 3.5" en start vervolgens SHIMANO Camera Editor.

    ・Microsoft visual C++:
    Microsoft visual C++ is wellicht niet geïnstalleerd. Installeer Microsoft visual C++.

  • Het duurt even voordat SHIMANO Camera Editor wordt gestart.

    Het kan even duren voordat SHIMANO Camera Editor wordt gestart, afhankelijk van de prestaties of omgeving van uw computer.

  • Kan ik video die reeds is geconverteerd opnieuw bewerken?

    U kunt video die reeds is geconverteerd niet opnieuw bewerken.
    Open het project dat u heeft gebruikt om de video te bewerken en bewerk het project.

  • Kan ik video (bestanden) combineren?

    U kunt geen videobestanden combineren. Bovendien kan video gecombineerd met behulp van andere software niet worden geladen.

  • Ik kan SHIMANO Camera Editor niet starten na het sluiten van de applicatie door te drukken op de knop X (sluiten) terwijl een opgenomen video wordt geladen met MAC.

    De video is nog steeds geladen op de achtergrond. Daarom kan de applicatie pas worden gestart nadat het laden is voltooid. Wacht even of sluit de applicatie geforceerd af door "Force-quit the application" te selecteren.

  • Ik kan het gebied dat ik wil bewerken niet selecteren.

    U kunt alleen selecteren met intervallen van 1 seconde, maar niet tussen intervallen.

  • De beeldresolutie is laag na het corrigeren van vervorming.

    De resolutie van het beeld kan laag lijken, omdat een deel van het beeld is uitgesneden en vergroot voor de correctie.

  • Het gebied rond het gedeelte dat is gecorrigeerd voor vervorming is verdwenen.

    Het lijkt alsof het omliggende gebied is verdwenen vanwege de specificatie van de correctie.

  • Hoe lang duurt het om een video te converteren?

    Hier vindt u gedetailleerde informatie.

iOS & Android APPLICATIE

  • Waar kan ik de app downloaden?

    U kunt de app hier downloaden.
    Kies een app die geschikt is voor uw smartphone. U kunt de app ook in een appstore downloaden (iPhone: APP Store, Android: Play Store). ※U kunt de app's vinden op de SHIMANO website.

  • Hoe kan ik de verbindingsstatus van een ANT-apparaat controleren?

    De verbindingsstatus van draadloze ANT-apparatuur wordt aangegeven met een pictogram in de hoek rechtsboven van het 'Live View'-scherm van de app.

  • Waar worden de gegevens van een aangesloten ANT-apparaat opgeslagen?

    Gegevens van een ANT-apparaat worden als CSV-bestanden opgeslagen op de micro-SD-kaart van de camera.

  • Ik ben het gewijzigde wachtwoord voor de wifi-verbinding vergeten. Hoe kan ik terugkeren naar de fabrieksinstellingen?
    • 1. Sla het 'WIFI_SET.txt' initialisatiebestand op in de rootdirectory (de bovenliggende map).U kunt het initialisatiebestand hier downloaden.
      ※Selecteer 'Onderwerp opslaan in bestand' in het snelmenu en download het bestand.
    • 2. Plaats de voorbereide micro-SD-kaart in de camera en start door op de MODE- of REC-knop te drukken.
    • 3. Na het starten worden de SSID en het wachtwoord gereset naar de fabrieksinstellingen en wordt de camera automatisch uitgeschakeld.
      Zie hier voor de SSID en het oorspronkelijke wachtwoord.
      (Na initialisatie wordt het op de SD-kaart opgeslagen initialisatiebestand automatisch gewist.)
    • 4. Als de camera weer ingeschakeld wordt, zijn de fabrieksinstellingen te gebruiken.
  • De video die ik heb opgeslagen op een smartphone (iOS 8 of hoger), wordt vertraagd afgespeeld. Hoe kan ik deze op normale snelheid afspelen?

    HD120fps, WVGA120fps en VGA240fps video's die opgeslagen worden op iOS 8 of nieuwere smartphones, worden vertraagd afgespeeld. Wijzig het bereik voor het vertraagd of normaal afspelen via de videobewerkingsfunctie van de smartphone.

  • Ik heb een video/stilstaand beeld opgenomen met de spiegelbeeldinstelling AAN, maar bij weergave wordt het beeld niet gespiegeld.

    De spiegelbeeldinstelling geldt alleen voor het Live View-scherm in spiegelweergave voor het controleren van de achterweergave.

  • Kan ik een bestand in de bestandslijst opslaan op de smartphone in de achtergrondstatus tijdens opslaan?

    Nee, dat kan niet. Zet de camera niet in de achtergrondstatus tijdens opslaan, omdat het opslaan dan niet kan worden voltooid.